Política de reembolso
Para nosotras, una prenda tiene que encajar contigo, y cuando lo hace, se nota. Si al recibirla algo no te convence, te ayudamos a cambiarla o devolverla en las condiciones que te contamos a continuación.
1. Plazo
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para devolver o cambiar tu prenda, sin necesidad de justificación.
2. Condiciones de las prendas
- Las prendas deben devolverse sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
- Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de bañadores y bikinis si se ha retirado el protector, ni de bisutería de oreja (pendientes).
- Las prendas personalizadas o hechas por encargo no admiten devolución.
3. Cómo solicitar una devolución o cambio
Escríbenos a plumebadajoz@gmail.com indicando tu número de pedido, la prenda y si deseas un reembolso o un cambio de talla. Te responderemos con las instrucciones de envío.
4. Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución o del cambio corren a cargo de la clienta. Si la prenda llega defectuosa o nos hemos equivocado en el envío, los gastos corren siempre de nuestra cuenta.
5. Reembolso
Una vez recibida y revisada la prenda, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la prenda.
6. Cambios
Los cambios de talla o de prenda están sujetos a disponibilidad. Traemos pocas unidades de cada prenda; si no hubiera disponibilidad, te reembolsaremos el importe.
7. Rebajas y Outlet
Las prendas compradas en rebajas se pueden cambiar o devolver en las mismas condiciones que el resto.
Las prendas de la sección Outlet no admiten cambios ni devoluciones. Si la compra se ha realizado online, se mantiene únicamente el derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción.
8. Cambios en tienda
Si lo prefieres, ven a vernos y lo resolvemos en persona en nuestra tienda: C/ República Argentina, 6, Badajoz (de lunes a viernes de 10:30 a 14:00 y de 18:00 a 20:30; sábados de 11:00 a 14:00).
¿Dudas con la talla o con cómo combinarla? Escríbenos a plumebadajoz@gmail.com o por WhatsApp al +34 622 11 30 41 antes de devolverla y te asesoramos.